قابلیت‌ها و امکانات بی‌نظیر تلگرام، آن را به یکی از اپلیکیشن‌های محبوب تبدیل کرده است. دلیل تمایز تلگرام از رقبا، امکانات منحصربه‌فرد آن و ایجاد میلیون‌ها گروه و کانال با موضوعات مختلف ازجمله تخصصی، آموزشی و فروشگاهی می‌باشد. یکی از ویژگی‌های برجسته این نرم‌افزار خاص، قابلیت ساخت و توسعه ربات‌های تلگرام به‌صورت اختصاصی و متناسب با نیازهای مختلف کسب‌وکارها است.
