قابلیت‌ها و امکانات بی‌نظیر تلگرام، آن را به یکی از اپلیکیشن‌های محبوب تبدیل کرده است. دلیل تمایز تلگرام از رقبا، امکانات منحصربه‌فرد آن و ایجاد میلیون‌ها گروه و کانال با موضوعات مختلف ازجمله تخصصی، آموزشی و فروشگاهی می‌باشد. یکی از ویژگی‌های برجسته این نرم‌افزار خاص، قابلیت ساخت و توسعه ربات‌های تلگرام به‌صورت اختصاصی و متناسب با نیازهای مختلف کسب‌وکارها است.
جایگاه ربات‌ها در میان ویژگی‌های مهم این نرم‌افزار، بسیار برجسته است زیرا این ابزار می‌تواند وظایف مختلفی از سرگرمی و بازی گرفته تا پاسخگویی به سؤالات، پیش‌بینی هوا و موارد دیگر را به عهده بگیرد. در ادامه، خواهیم گفت که ربات تلگرام چیست و چرا طراحی آن اهمیت دارد که میتوانید در سایت شایتک اقدام به سفارش طراحی ربات تلگرام کنید.
ربات تلگرام چیست؟
ربات‌های تلگرام، به‌صورت خودکار پیام‌ها را در این پیام‌رسان ارسال و دریافت می‌کنند و کاربران از طریق ارسال دستورات مختلف با آن‌ها در ارتباط هستند. مدیریت ربات‌ها از طریق API تلگرام و درخواست‌های HTTPS قابل انجام است و در جستجوی ربات‌های مختلف تلگرام، عموماً از عبارت "Bot" استفاده می‌شود. این ربات‌ها نمی‌توانند مکالمه را آغاز کنند و حالت‌های آفلاین یا آنلاین ندارند.
برنامه‌نویسی ربات تلگرام نیازمند تخصص و مهارت ویژه است. اگرچه از ربات‌های موجود برای ایجاد ربات‌های ساده می‌توان استفاده کرد، اما استفاده از تخصص افراد حرفه‌ای، می‌تواند نتیجه بهتری را به همراه داشته باشد.
امکانات خاص ربات‌های تلگرام
در ربات‌های تلگرام امکانات متعددی وجود دارد که می‌توان با استفاده از آن‌ها تجربه کاربری را بهبود بخشید. برخی از این امکانات عبارت‌اند از:
- اضافه کردن کلید‌های حرفه‌ای
- امکان مشاهده آمار ربات برای مدیر
- ارسال پیام‌های خوش‌آمد گویی به مخاطبان
- ارسال پیام‌های یکسان به همه اعضای گروه
- امکان افزودن مخاطب به کانال‌ها و گروه‌های پیش‌فرض
- فرستادن پیام خداحافظی به اعضایی که از تلگرام خارج می‌شوند
- ارسال مطلب به گروه‌ها و کانال‌هایی که ربات در آن‌ها عضو است
- ارسال تصاویر، فایل، استیکر و متن‌های از پیش تهیه‌شده به‌صورت تصادفی به مخاطبان
اهمیت و کاربرد ربات‌های تلگرام در کسب‌وکار
داشتن یک ربات اختصاصی برای کسب‌وکارها بسیار مهم و کاربردی است. این راهکار به شما اجازه می‌دهد تا بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود را به‌صورت آنلاین و بدون نیاز به حضور فیزیکی اداره کنید. با ساخت انواع ربات‌های تلگرام، میتوانید امکانات یک اپلیکیشن کامل را در اختیار مشتریان قرار دهید و همچنین از آن برای تبلیغات کسب‌وکارتان نیز استفاده کنید. یکی دیگر از مزایای داشتن ربات‌های اختصاصی این است که می‌توان از آن برای جذب عضو، ارسال کارت ویزیت دیجیتال به صاحبان مشاغل، یا حتی برای پرداخت وجه مشتریان استفاده نمود.
همچنین از دیگر ویژگی‌های خاص این ابزارها، می‌توان به دسترسی آسان و عدم نیاز به نصب و دانلود برنامه اشاره کرد. کاربران می‌توانند بسیاری از کارها ازجمله پروسه خرید، آموزش، امور اداری و تفریحی را بدون نیاز به خروج از تلگرام یا استفاده از اپلیکیشن‌های مختلف انجام دهند. در واقع صاحبان کسب‌وکار می‌توانند از این امکانات هوشمند تلگرام برای ارتقاء اهداف تجاری خود استفاده کنند.
استفاده از ربات تلگرام برای مدیریت و ایجاد ارتباط با مشتریان
درک اینکه هزینه جذب مشتریان جدید برای هر کسب‌وکاری بسیار بیشتر از حفظ و نگهداشت مشتریان قدیمی است، اهمیت مدیریت صحیح ارتباط با مشتریان را بیان می‌کند. با ایجاد ارتباط نزدیک با مشتریان قبلی و ارائه خدمات باکیفیت، می‌توان آن‌ها را به خود وفادار نگه داشت تا در هنگام نیاز به خرید مجدد، شما را در اولویت قرار دهند. مزایای بی‌نظیر طراحی ربات باشگاه مشتریان شامل:
- برگزاری قرعه‌کشی روزانه یا هفتگی جهت افزایش تعامل با مخاطبان
- ارائه خودکار هدایا یا تخفیف‌های ویژه به مشتریان در روز تولد آن‌ها
- امکان پاداش دادن به کاربر در صورت رسیدن به امتیاز خاص تعیین‌شده
- نمایش موجودی حساب یا سابقه خرید و پرداخت هر مشتری به‌صورت واضح
- پذیرش و ذخیره‌ی اطلاعات ارزشمند از مشتریان از قبیل ایمیل، شماره همراه و تاریخ تولد
- پیگیری نظرات مشتریان پس از خرید برای بهبود خدمات، به‌طور مثال پس از 3 روز از خرید
- اعطای امتیاز به مشتریان بر اساس فعالیت‌هایشان ازجمله خرید، دعوت دوستان، عضویت در کانال
- پیاده‌سازی سیستم اعتبار دهی به مشتریان بر اساس میزان خرید و ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های خودکار
ارتقای تعاملات از طریق قرعه‌کشی در تلگرام
در ربات تلگرام یکی از ویژگی‌های برجسته‌ای که می‌توان برای مشتریان پیاده‌سازی کرد، امکان برگزاری قرعه‌کشی روزانه است. این اقدام نه‌تنها باعث جذابیت بیشتر کسب‌وکار شما در نظر مخاطبان می‌شود، بلکه در رقابت با همتایانتان، برای شما وجه تمایز ایجاد می‌کند.
تصور کنید کیفیت و قیمت خدمات شما و رقیبتان یکسان باشد. مشتری به دلیل شرکت در قرعه‌کشی روزانه تمایل بیشتری به خرید از شما خواهد داشت. درواقع علاوه بر خرید با شرکت در قرعه‌کشی، امتیاز نیز به دست می‌آورد که می‌تواند برای خریدهای آتی نیز از آن استفاده کند. این امر می‌تواند برای مشتری انگیزه اضافی ایجاد کرده و وجه تمایزی برای انتخاب شما در آینده باشد.
تداوم این موضوع انگیزه مشتری را برای باقی ماندن در کانال و صفحات اجتماعی شما افزایش می‌دهد تا همواره در قرعه‌کشی‌های آینده شرکت کند و از هدایا و تخفیف‌های شما بهره‌مند شود. جوایز نیز می‌توانند شامل تخفیف‌های ویژه، اعتبار هدیه برای خرید، ارسال رایگان یا ارسال هدایای فیزیکی باشند که همه بسته به نوع کسب‌وکار و استراتژی‌های شما دارد.
برخی دیگر از انواع ربات‌های کاربردی تلگرام
ربات‌های تلگرام انواع و اقسام متعددی دارد که متناسب با نیاز و کارکرد خود میتوانید از آن‌ها استفاده کنید. برخی از این ربات‌ها شامل:
- ربات ویژه نظرسنجی
- سرگرمی و گردشگری
- آزمون آنلاین در تلگرام
- خبری و فیدخوان تلگرام
- مدیریت گروه‌های تلگرام
- اختصاصی برای وب‌سایت‌ها
- اطلاع‌رسانی و ارسال پیام انبوه
- جستجوگر در رسانه‌ها برای تلگرام
طراحی ربات تلگرام برای جذب مشتریان و گسترش کسب‌وکار
اگر در مراحل ابتدایی راه هستید، با سفارش ساخت ربات تلگرام، میتوانید برنامه‌های جذابی را برای مخاطبان و مشتریان جدید خود ایجاد کنید. با کمک سرویس ارسال پیام انبوه در تلگرام و انتقال ممبر گروه به گروه، میتوانید ربات خود را به‌صورت هدفمند به افرادی که به حوزه کسب‌وکار شما علاقه‌مند هستند معرفی نمایید. این سرویس‌های بسیار ارزشمند برای جذب مخاطبان جدید و گسترش کسب‌وکار شما به‌صورت تخصصی توسط تیم‌های تبلیغاتی طراحی ربات ارائه می‌شوند و می‌توانند به‌عنوان یک پکیج تبلیغاتی عالی عمل کنند.
تیم حرفه‌ای طراحی ربات شایتک، با تحلیل تخصصی کسب‌وکار شما، ربات‌هایی طراحی می‌کند که باعث بهبود سرعت و خودکارسازی بخش‌های مختلف کسب‌وکار شما شده و با مشتریانتان تعامل بیشتری برقرار می‌کند. این ربات‌ها می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی خدمات موردنیاز را در طول هفته به‌صورت 24 ساعته و بدون نیاز به حضور شما ارائه دهند.
- ۰۲/۰۸/۲۳